Chmurka dla doradców zawodowych, czyli jak wspierać klienta
w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji

Witaj na drugiej części kursu dla doradców zawodowych. Na tym etapie skupimy się na praktycznych aspektach pracy z narzędziem jakim jest CHMURKA.

Przygotowałyśmy 8 lekcji, w których pokażemy krok po kroku jak wykorzystać Chmurkę podczas spotkań z klientami, podzielimy się również naszymi doświadczeniami i konkretnymi przykładami, z którymi spotykamy się w naszej pracy.

Warto robić notatki i odpowiadać na pytania zamieszczone pod każdą lekcją.

Zachęcamy, by zaraz po ukończeniu kursu zaplanować konkretne działania wdrożenia Chmurki do swojej praktyki i jak najszybciej zacząć działać 🙂

 

Czego się nauczysz:

• Rozpoznawania i definiowania konfliktów
• Docierania do potrzeb, które stoją za wyborami radzących się
• Wyciągania wniosków dotyczących zasobów i preferencji klienta
• Wsparcia klienta w poszukiwaniu rozwiązań opartych na zasadzie “wygrana-wygrana”
• Posługiwania się narzędziem krok po kroku na swoich zajęciach i sesjach doradczych

 

Kurs skierowany jest do:

• Doradców zawodowych, coachów kariery
• Psychologów i pedagogów, specjalistów rozwoju osobistego
• Wychowawców

 

Program kursu:

1. Lekcja Wstęp – w jaki sposób chmurka może wesprzeć pracę doradcy

• Kilka słów wprowadzenia na temat zastosowania narzędzia w pracy doradczej
• Zalety wynikające ze stosowania narzędzia na sesjach doradczych i zajęciach

1. Konflikty  pracy doradczej

• Jak rozumiemy konflikt i dlaczego jest ważny.
• Typy konfliktów (wewnętrzne i zewnętrzne).
• Z jakimi konfliktami (żądaniami) spotkamy się najczęściej w naszej pracy
  (w zależności od grupy wiekowej).

1. Potrzeby

• W jaki sposób docieramy do potrzeb klienta/podopiecznego.
• Czego jeszcze możemy dowiedzieć się o zasobach i preferencjach klienta dzięki zastosowaniu chmurki.

1. Cele i rozwiązania

• Szukanie wspólnego mianownika.
• Jak wesprzeć klienta w poszukiwaniu rozwiązań.

1. Analiza przypadków – młodzież szkolna
2. Analiza przypadków – młodzi dorośli
3. Analiza przypadków – dorośli
4. Podsumowanie i zakończenie

 

Korzyści dla Doradcy

Osoby, które ukończą kurs mogą się spodziewać następujących rezultatów, korzyści:

• Efektywniejsze konsultacje doradcze
• Wsparcie klienta w rozwiązywaniu jego konfliktów, podejmowaniu decyzji
• Rozwój empatii
• Przekazanie narzędzi które służą rozwojowi samodzielności, odpowiedzialności
  i samoświadomości klienta
• Rozwój kompetencji myślenia krytycznego u swoich klientów

 

Korzyści dla Twoich Klientów

Klienci, którzy będą mieli do czynienia z chmurką TOC podczas konsultacji doradczych uzyskają następujące korzyści:

• Uświadomienie i nazwanie własnych konfliktów i potrzeb
• Zrozumienie potrzeb drugiej strony konfliktu
• Rozwijanie empatii
• Samodzielność w analizowaniu konfliktów i własne poszukiwanie rozwiązań
• Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach konfliktowych
• Umiejętność przetwarzania informacji
• Umiejętność odróżniania faktów od opinii
• Umiejętności analizy i syntezy
• Większa motywacja

 

Lekcja 1

Wstęp – w jaki sposób Chmurka może wesprzeć pracę doradcy

Polecenie

1. Obejrzyj pierwszy filmik
2. Odpowiedz na pytania i zapoznaj się z zadaniami
3. Zrób krótkie notatki

 

Opis filmiku

W pierwszym odcinku dowiesz się, dlaczego myślenie krytyczne może być wartościowym wsparciem w pracy doradcy zawodowego, poznasz również zalety stosowania Chmurki na sesjach doradczych. W filmiku przedstawimy również ogólne uwagi techniczne i metodyczne dotyczące pracy z omawianym narzędziem.

 

Pytania do tematu

1. Jakie jeszcze dostrzegasz zalety wprowadzenia narzędzi myślenia krytycznego na swoich zajęciach indywidualnych lub grupowych?
2. Zastanów się, w których obszarach pracy lub życia prywatnego możesz zastosować Chmurkę w najbliższym czasie?

 

 

Lekcja 2

Konflikty w pracy doradczej 

Polecenie

1. Obejrzyj drugi filmik
2. Odpowiedz na pytania i zapoznaj się z zadaniami
3. Zrób krótkie notatki

 

Opis filmiku

Podczas tej lekcji zapoznasz się z istotą konfliktów w pracy doradczej. Pojawią się tu treści dotyczące m.in. identyfikacji problemów i rodzaju konfliktów. Zastanowimy się z jakimi konfliktami spotykamy się najczęściej w pracy doradcy.

 

Pytania do tematu

1. Z którym obszarem poruszanej tematyki spotykałeś/aś się do tej pory najczęściej? Przypomnij sobie te sytuacje.
2. Jakie dylematy związane z życiem prywatnym lub zawodowym zauważasz aktualnie
   u siebie? Jakiego rodzaju są  to konflikty?

Lekcja 3

Potrzeby

Polecenie

1. Obejrzyj trzeci filmik.
2. Odpowiedz na pytania i zapoznaj się z zadaniami.
3. Zrób krótkie notatki.

 

Opis filmiku

Na tej lekcji poznasz definicję potrzeb i dowiesz się co nam daje wiedza na temat potrzeb klienta.  Zapoznasz się z różnymi sposobami docierania do potrzeb.

 

Pytania do tematu

1. W jaki sposób dotychczas pozyskiwałeś/aś wiedzę o potrzebach klienta?
2. Z jakimi potrzebami klienta spotkałeś/aś się ostatnio podczas pracy doradczej?

 

Lekcja 4

Cele i rozwiązania

Polecenie

1. Obejrzyj czwarty filmik
2. Odpowiedz na pytania i zapoznaj się z zadaniami
3. Zrób krótkie notatki

 

Opis filmiku

W pierwszej części czwartego odcinka dowiesz się, jaką wartość do procesu doradczego może wnosić element poszukiwania wspólnego celu oraz jak ułatwić klientowi jego odnalezienie. Dowiesz się również, w jaki sposób narzędzie Chmurka może pomóc radzącemu się znaleźć rozwiązania oparte na zasadzie wygrana-wygrana.

Pytania do tematu

1. Przypomnij sobie przykłady niekonstruktywnych rozwiązań konfliktów, które były omawiane w pierwszej, teoretycznej części kursu.
2. Przywołaj w pamięci różne sytuacje wynikające z pracy lub życia codziennego, które w Twoim odczuciu mogłyby stanowić przykłady konfliktów rozwiązanych konstruktywnie (z zadbaniem o potrzeby obu stron) i takie, które pomijały któreś
   z potrzeb. Jakie dostrzegasz lub przewidujesz konsekwencje w obu przypadkach?

 

Lekcja 5

Analiza przypadków – młodzież szkolna

Polecenie

1. Obejrzyj piąty filmik
2. Odpowiedz na pytania i wykonaj zadania do filmu
3. Zrób krótkie notatki

 

Opis filmiku

W piątym odcinku opowiemy z jakimi dylematami borykają się najczęściej nastolatkowie, czyli młodzież szkolna. Na podstawie konkretnych przypadków zaczerpniętych z naszej pracy pokażemy, w jaki sposób możemy wesprzeć ich w uzyskiwaniu lepszego rozumienia konfliktów wewnętrznych i zewnętrznych oraz poszukiwaniu konstruktywnych rozwiązań.

 

Pytania tematu

1. Na podstawie doświadczeń wyniesionych z własnej pracy lub obserwacji, pomyśl,
   z jakimi jeszcze sytuacjami, dylematami mogą mierzyć się nastolatkowie? Jak sytuacje te wpływają na ich życie? W jaki sposób najczęściej strony zaangażowane w konflikt próbują go rozwiązywać i jakie są tego konsekwencje?
2. Zaplanuj pracę z Chmurką z wybranym klientem z omawianej grupy wiekowej.

 

Lekcja 6

Analiza przypadków – młodzi dorośli 

Polecenie

1. Obejrzyj szósty filmik
2. Odpowiedz na pytania i zapoznaj się z pytaniami
3. Zrób krótkie notatki

 

Opis filmiku

W szóstym odcinku opowiemy o przykładowych konfliktach i dylematach, które mogą wystąpić wśród osób między 20 a 39 rokiem życia, nazwanych przez nas “młodymi dorosłymi”.

 

Pytania do tematu

1. Na podstawie doświadczeń wyniesionych z własnej pracy lub obserwacji, pomyśl,
   z jakimi jeszcze sytuacjami, dylematami mogą mierzyć się młodzi dorośli? Jak sytuacje te wpływają na ich życie? W jaki sposób najczęściej strony zaangażowane w konflikt próbują go rozwiązywać i jakie są tego konsekwencje?
2. Zaplanuj pracę z Chmurką z wybranym klientem z omawianej grupy wiekowej.
3. Pomyśl o własnym dylemacie i rozpisz go na Chmurce.

 

Lekcja 7

Analiza przypadków – dorośli

Polecenie

1. Obejrzyj siódmy filmik
2. Odpowiedz na pytania i zapoznaj się z pytaniami
3. Zrób krótkie notatki

 

Opis filmiku

Siódma lekcja będzie o osobach z grupy wiekowej 40+. Opowiemy o przykładach sytuacji trudnych i dylematach z jakimi mogą mieć do czynienia.

 

Pytania do tematu

1. Na podstawie doświadczeń wyniesionych z własnej pracy lub obserwacji, pomyśl,
   z jakimi jeszcze sytuacjami, dylematami mogą mierzyć się osoby dorosłe? Jak sytuacje te wpływają na ich życie? W jaki sposób najczęściej strony zaangażowane w konflikt próbują go rozwiązywać i jakie są tego konsekwencje?
2. Zaplanuj pracę chmurką z wybranym klientem z omawianej grupy wiekowej.
3. Pomyśl o własnym dylemacie i rozpisz go na Chmurce.

 

Lekcja 8

Podsumowanie i zakończenie

Polecenie

1. Obejrzyj ósmy filmik
2. Odpowiedz na pytania i zapoznaj się z pytaniami
3. Zrób krótkie notatki

 

Opis filmiku

Ósmy odcinek jest podsumowaniem wszystkich lekcji dotyczących pracy z Chmurką.

 

Pytania do tematu

1. Jakie są Twoje refleksje związane z wykorzystaniem Chmurki w procesach doradczych?
2. Jaki będzie Twój pierwszy krok we wdrożeniu tego narzędzia?

 

ZAKOŃCZENIE 

Gratulujemy! Ukończyłeś/aś kurs „Chmurka dla doradców zawodowych, czyli jak wspierać klienta w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji.”

Mamy nadzieję, że było to dla Ciebie cenne doświadczenie i masz już wiele pomysłów na to, jak zastosujesz Chmurkę w swojej pracy. Warto przejrzeć swoje notatki
w celu usystematyzowania wiedzy oraz jak najszybciej wdrożyć Chmurkę do swoich działań na gruncie zawodowym i prywatnym. Zachęcamy Cię do nieustannego rozwijania refleksyjności u siebie i swoich klientów!

 

Trzymamy kciuki! Powodzenia!

Agata Kowalik-Zydek i Agnieszka Dobbek-Szuta